14.12.2024
Многие из нас успели оценить услугу бронирования столика — как со стороны рестораторов, так и со стороны рядовых посетителей. Сейчас ее делают еще удобнее и переносят в онлайн. Что же поменяется — разбирался «Макси Стафф».
Объем рынка систем бронирования в ресторанах в РФ, как показало исследование аналитиков MTS StartUp Hub, в 2023 году составил более 2 млрд рублей. По итогам 2024-го ожидается 2,1 млрд рублей, а к 2028 году — и вовсе 2,6 млрд рублей. По оценкам экспертов, объем рынка бронирования отелей в 2023 году составляет порядка 785 млрд рублей, что на 10% больше относительно прошлого года, сообщили «Яндекс Путешествия». Более 3 млрд рублей за год — такие цифры явно говорят о востребованности функции онлайн-бронирования.
В ноябре 2024 года «Яндекс Еда» внедряет функцию онлайн-бронирования столиков, которая станет новой частью экосистемы «Яндекса». Для реализации этой идеи компания приобрела сервис LeClick, ранее специализировавшийся на бронировании столиков в ведущих ресторанах Москвы. Первыми получать резервы столиков из «Яндекс Еды» начнут рестораны-партнеры LeClick, которые работают с системой автоматизации работы хостес SmartReserve.
Этот шаг свидетельствует о стремлении поисковика стать универсальной платформой для организации досуга. Как новая функция повлияет на рынок? Внедрение онлайн-бронирования столиков в экосистему «Яндекса» может стать значительным изменением для ресторанного бизнеса и смежных сфер.
Отсутствие конкуренции среди платформ
В России запускалось (а потом закрывалось) несколько сервисов для бронирования столиков, большинство из которых пытались воспроизвести модель американского OpenTable. Однако их подход ограничивался лишь внешним копированием. OpenTable представляет собой не просто форму для бронирования — это полноценная end-to-end система, где видимая часть, связанная с бронями, является лишь верхушкой айсберга. Основная ценность ОТ заключается в комплексной системе, которая помогает ресторанам эффективно управлять трафиком и оптимизировать свою работу.
Цифровизация ресторанного бизнеса
Упрощение бронирования и расширение аудитории «Яндекс Еды» должно положительно сказаться на загрузке ресторанов. Заведения, подключенные к системе, смогут получить доступ к новой базе клиентов, что особенно актуально в условиях жесткой конкуренции. Сервисы вроде SmartReserve и LeClick под управлением крупнейшей в РФ технологичной компании могут задать стандарты индустрии. Это означает снижение зависимости от ручного труда, упрощение логистики и улучшение качества обслуживания гостей.
Для начала бронирование столиков интегрируют в «Яндекс Go», что добавит еще одну точку взаимодействия с пользователем. Увеличение таких точек — ключевая задача любого экосистемного приложения. Чем чаще пользователь взаимодействует с сервисом, тем выше его лояльность ко всей экосистеме в целом. Кроме того, каждое такое взаимодействие открывает возможности для размещения актуальных промо, сбора и обогащения данных, а также реализации других инструментов вовлечения.
Потенциал и перспективы
Идея интеграции функции бронирования в экосистему «Яндекса» имеет значительный потенциал. Пользователи получают удобство, рестораторы — новые возможности для роста. Однако для успешной реализации идеи потребуется:
• Во-первых, расширение партнерской базы. Начальное сотрудничество с заведениями, уже подключенными к LeClick, — это только первый шаг. Для охвата более широкой аудитории потребуется активная работа с рестораторами по всей России.
• Во-вторых, интеграция с другими сервисами «Яндекса». Например, возможность синхронизации с «Яндекс Go» для заказа такси.
Запуск онлайн-бронирования столиков в «Яндекс Еде» — логичный шаг для развития экосистемы компании. В условиях растущей цифровизации и спроса на удобные сервисы, эта функция имеет все шансы стать популярной среди пользователей. Однако её успех будет зависеть от готовности Яндекса учитывать вызовы рынка, уделять внимание защите данных и активно привлекать новых партнеров.
Для пользователей это открывает новые горизонты, позволяя планировать досуг в одном приложении. Для ресторанного бизнеса — это шанс повысить узнаваемость и привлечь больше клиентов. А для ИТ-гиганта — важный шаг на пути к созданию универсальной экосистемы для удовлетворения еще большего числа потребностей.
